服务宗旨

服务宗旨： 
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     持续地满足客户的需求是我们坚持不懈的追求

   首先卖信誉，其次卖产品，将用户的烦恼降为零

  服务承诺：八要·八不
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客户的问题要妥善解决，不拿客户一分钱

客户的建议要及时反馈，不误客户一件事

客户的要求要合理满足，不欠客户一份情

客户的困难要尽力帮助，不吃客户一顿饭

客户的疑问要耐心解释，不收客户一份礼

客户的投诉要及时答复，不生客户一点气

客户的批评要虚心接受，不损客户一点利

客户的来访要热情接待，不抽客户一支烟

    为了满足客户的全面需求， 金川万方客户服务中心愿为您提供“准确、便捷、高效、优质”的服务。

    具体为您提供如下服务：

一、 提供公司产品应用领域的技术支持。
     1、产品技术问题解答。
     2、施工安装指导，材料预算。
     3、施工、安装图纸设计。

二、 负责客户信息处理。
     1、客户投诉类信息处理。
     2、客户咨询类信息处理。
     3、客户满意度调查。

三、进行公司产品质量跟踪调查及信息反馈。

四、对因产品质量问题造成的事故进行处理。

五、为客户提供所需的各项服务并辅助其完成信息传递过程。

六、领导公司服务代表更好的为广大客户服务。

七、随时培养和提供工程技术人员，帮助公司解决指导在工作中的应用技术性问题。

八、定期为公司提供各类相关的工程信息，并协助公司进行投标工作。

九、建立客户档案，并将客户档案录入公司数据库

十、为各经销商提供相关产品的配套销售服务